Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve garanti süresi 2 yıldır.
Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı (üretim hatalarından ve/veya bozuk parçalardan oluşabilecek arızalara karşı) firmamızın garanti kapsamı içindedir.
Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, ayıplı malın incelenmesi için geçen süre garanti süresine eklenir. Malın incelenme süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birine bildirim ve ayıplı ürün numunesinin iletim tarihinden başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks,e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın incelenmesinin 10 iş günü içerisinde tamamlanmaması halinde, firmamız; malın inceleme tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmeyi taahhüt eder.
Malın garanti süresi içerisinde, üretim, malzeme ve işçilik, hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin değişimi yapılacaktır. Bu garanti ile taahhüt edilen değişim Günsan Elektrik Malzemeleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından yapılacaktır.
Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Ücretsiz ürün değiştirme yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda ortadan kalkar;
Malın kullanma kılavuzunda belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı bir şekilde kullanılmasından ve/veya kullanım noktasında hatalı montajından dolayı arızalanması durumunda
Malın ve muhteviyatındaki aksamın dış yüzeylerinin müşteri sorumluluğu içerisinde kırılması veya çizilmesi durumunda Malın tüketiciye tesliminden sonraki darbe (çarpma, düşürme, vs), yanlış temizlik ve bakım, yanlış ve kötü kullanım, ürün için kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklere aykırı kullanımlar; malın aşırı nemli, tozlu veya sıcak ortamlarda kullanılması veya elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamlarda kullanılması, elektrik’den (voltaj değişiklikleri), kaynaklanan arızalar durumunda
Arıza veya hasar, Günsan Elektrik Malzemeleri San. ve Tic. A.Ş.’nin sorumluluğu dahilinde olmayan nakliyesi sırasında oluşmuşsa Arızaların kullanım hatası sonucu ortaya çıkıp çıkmadığı Günsan Elektrik Malzemeleri San.ve Tic.A.Ş nin düzenleyeceği raporla belirlenir Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
Tüketicinin Başvurabileceği Makamlar ve Bedel İadesi Veya değişim Hakkı
Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
