E-TİCARET KAPSAMINDA

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Günsan Elektrik Malzemeleri San. ve Tic. A.Ş. (“Günsan” / “Şirket”) tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Bu metin kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak;

• Günsan’a ait online.gunsanelectric.com internet sitesine (Site) üye olmanız veya üye olmaksızın sipariş oluşturmanız,
• Günsan ürünlerinin satışının gerçekleştirildiği üçüncü taraf pazar yerleri üzerinden işlem yapmanız,
• Ticari elektronik iletişim kanalları aracılığıyla tarafınızla iletişim kurulmasına onay vermeniz,
• Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz faaliyetlerine açık rıza vermeniz,
• Yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Şirket içi faaliyetlerin yürütülmesi

kapsamında bilgilendirilmeniz amaçlanmaktadır.

Günsan tarafından yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerinde, yalnızca ilgili sürecin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler işlenmekte ve veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket edilmektedir. Bu doğrultuda, zorunlu bir gereklilik bulunmadıkça özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması tavsiye edilmektedir.

Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Bu bölümde işlenen kişisel verileriniz ile bu verilerin hangi süreçlerde, hangi amaçlarla ve KVKK kapsamında hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği açıklanmaktadır.

• Üyelik Süreçleri: Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi, kullanıcı giriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik hizmetlerinin sunulması, üyelik bilgilerinin sistemlerde tanımlanması ve üyelikle ilgili bilgilendirmelerin yapılması amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, hukuki işlem bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenmektedir. Üyelik hesabının oluşturulması için ad, soyad, e-posta adresi ve cep telefon numarası bilgilerinizin paylaşılması zorunlu olup; doğum tarihi ve cinsiyet bilgileriniz ise zorunlu olmayıp yalnızca tercihen paylaşmanız halinde işlenmektedir.

E-Ticaret Sitesi’nde yer alan “Google ile Bağlan” veya “Facebook ile Bağlan” seçenekleri aracılığıyla üyelik oluşturmayı tercih etmeniz halinde, ilgili platform tarafından paylaşılan ad, soyad ve e-posta adresinden oluşan temel hesap bilgileriniz; üyelik hesabınızın oluşturulması ve E-Ticaret Sitesi’ne giriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Bu yöntemlerin kullanılması isteğe bağlıdır; üyelik hesabınızı E-Ticaret Sitesi’nde yer alan standart üyelik formu üzerinden de oluşturabilirsiniz. Google veya Facebook hesabınız aracılığıyla işlem yapmanız halinde, ilgili hesaplara ilişkin kimlik doğrulama süreçleri Google veya Facebook’un kendi sistemleri üzerinden yürütülmektedir. Bu kapsamda Google ve Facebook tarafından yürütülen veri işleme faaliyetleri, ilgili platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabidir. Detaylı bilgi için Google Gizlilik Politikası ve Facebook Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Üyelik oluşturma sürecindeki kişisel veri işleme faaliyetleri, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”; işlem güvenliğinin sağlanmasına yönelik faaliyetler ise “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak yürütülmektedir

 

•  Sipariş ve Satış Süreçleri: Site üzerinden üyelikli veya üyeliksiz olarak verdiğiniz siparişlerin alınması, siparişe konu ürünlerin hazırlanması, stok ve tedarik süreçlerinin yürütülmesi, paketleme, sevkiyat, teslimat ve siparişe ilişkin bilgilendirme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, finans bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenmektedir. Bu süreç kapsamında sipariş kayıtlarının oluşturulması, teslimat bilgilerinin yönetilmesi, ödeme işlemlerinin doğrulanması, sipariş durumunun takip edilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesine ilişkin işlemler gerçekleştirilebilmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  Ödeme ve Faturalandırma Süreçleri: Siparişlerinize ilişkin ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, tahsilat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme kayıtlarının doğrulanması, e-fatura/e-arşiv faturalarının düzenlenmesi ve tarafınıza iletilmesi amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finans bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenmektedir. Bu süreç kapsamında kredi kartı/banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin finansal işlem kayıtları işlenebilmekte olup, kart bilgilerinizin tamamı Günsan sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  İade ve Satış Sonrası Hizmetler: Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade, değişim, ürün inceleme, garanti, teknik destek, geri ödeme ve satış sonrası taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve kayıt altına alınması amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, finans bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenmektedir. Bu süreç kapsamında iade/değişim talebiniz, ürün ve sipariş bilgileriniz, talep ve işlem kayıtlarınız, geri ödeme süreçlerine ilişkin bilgileriniz ile gerekli hallerde banka/ödeme bilgileriniz işlenebilmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  İletişim ve Destek Süreçleri: Site üzerinde yer alan iletişim formu, webchat, e-posta ve benzeri iletişim kanalları üzerinden Günsan’a ilettiğiniz talep, öneri, bilgi alma ve destek başvurularının alınması, değerlendirilmesi, ilgili birimlere yönlendirilmesi, sonuçlandırılması ve tarafınıza geri dönüş yapılması amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, talebinizin niteliğine göre “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  Pazar Yerleri Sipariş ve Satış Süreçleri: Günsan ürünlerinin, Günsan tarafından üçüncü taraf pazar yerleri aracılığıyla satışa sunulması halinde; siparişlerin alınması, satış işlemlerinin yürütülmesi, teslimat ve faturalandırma süreçlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ile iade ve satış sonrası operasyonların yönetilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu kapsamda; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, finans bilgileri ve işlem güvenliği bilgileri işlenebilmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  Kişiselleştirilmiş Pazarlama ve Analiz Süreçleri: Açık rıza vermeniz halinde; Günsan ürün ve hizmetlerine ilişkin size özel kampanya, avantaj, reklam, teklif ve tanıtımların oluşturulması, ilgi alanlarınıza uygun içeriklerin sunulması, müşteri tercih ve davranışlarının analiz edilmesi, segmentasyon, profilleme, raporlama ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve pazarlama bilgileri işlenebilmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “açık rıza” hukuki sebebine dayanılarak yürütülmektedir.

 

•  Ticari Elektronik İleti Süreçleri: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderimine onay vermeniz halinde; Günsan ürün ve hizmetlerine ilişkin kampanya, avantaj, reklam, tanıtım, promosyon ve bilgilendirme içeriklerinin e-posta, SMS, telefon ve benzeri kanallar aracılığıyla tarafınıza iletilmesi amacıyla; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve hukuki işlem bilgileri işlenebilmektedir. Ticari elektronik ileti gönderimi “açık rıza”; ileti izin, ret ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi ise “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilmektedir. Ticari elektronik ileti tercihlerinizi, Site’deki üyelik hesabınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

•   Çerez Kullanımı: Günsan olarak, Site’nin güvenli ve etkin şekilde çalıştırılması, Site kullanımının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler; zorunlu çerezler bakımından “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve/veya “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”; analitik, işlevsel ve pazarlama çerezleri bakımından ise “açık rıza” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Çerez tercihlerinizi Site’de yer alan çerez yönetim aracı üzerinden dilediğiniz zaman yönetebilir; çerezlere ilişkin detaylı bilgiye https://www.online.gunsanelectric.com/cerez-aydinlatma-metni adresinde yer alan “Çerezlere İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” üzerinden ulaşabilirsiniz.

•  Mevzuat Uyum ve Operasyonel Süreçler: Yukarıda belirtilen süreçlere ek olarak; mevzuat ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi, olası uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi, denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, iş süreçlerinin geliştirilmesi ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla, bu Aydınlatma Metni kapsamında belirtilen kişisel veri kategorileri gerekli olduğu ölçüde işlenebilmektedir. Söz konusu kişisel veri işleme faaliyetleri, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; Site üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme ve teslimat bilgilerinizi paylaşmanız, iletişim formu, webchat, e-posta veya telefon kanalları üzerinden Günsan ile iletişime geçmeniz, çerez tercihlerinizi yönetmeniz gibi süreçler kapsamında elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. . Ayrıca pazar yeri platformları gibi iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar aracılığıyla da elde edilebilmektedir. Belirli hallerde kişisel verileriniz, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla fiziki ortamda otomatik olmayan yöntemlerle de elde edilebilmekte olup; bu kapsamda örneğin yazılı başvurularınız veya fiziksel olarak ilettiğiniz belge ve formlar üzerinden kişisel veri toplanabilmektedir.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen işleme amaçlarının yerine getirilmesi kapsamında, gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla, sipariş, teslimat, ödeme, faturalandırma, iade, satış sonrası destek, bilgi teknolojileri, pazarlama, iletişim, denetim, mevzuat uyum ve yasal bildirim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet sağlayıcılarımıza, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kargo şirketlerine, ödeme kuruluşlarına, pazar yeri platformlarına, elektronik ileti ve teknoloji hizmeti sağlayıcılarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve kanunen yetkili özel kişilere KVKK’nın 8. ve 9. maddesi kapsamında aktarılabilmektedir.

E-ticaret kapsamında yürütülen satış, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri ilişkileri ve diğer e-ticaret operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz, operasyonel destek hizmeti alınan ZEED Bilişim Gıda San. Tic. Ltd. Şti.’ne KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak aktarılabilmektedir.

Söz konusu aktarımlar, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun şekilde Günsan’a iletebilirsiniz. Başvurularınızı; kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak şirket adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Günsan sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden aşağıda yer alan iletişim kanallarını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Veri Sorumlusu : GÜNSAN ELEKTRİK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Posta adresi        :   Organize Sanayi Bölgesi, 8. Sokak No: 11/1A, 41455 Dilovası/Kocaeli E-posta adresi    :   kvkk@gunsanelectric.com KEP adresi         :   gunsanelektrik.hukuk@hs01.kep.tr

 

Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve talebin niteliğine göre Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde yanıtlandırılır.